Πολιτική Επιστροφών
📋 Περιληπτικά Σημεία Πολιτικής Επιστροφών:
- Επιστροφές εντός 14 ημερών από την αγορά
- Για ελαττωματικά προϊόντα, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής
- Για προσωπικούς λόγους, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη
- Επικοινωνία πρώτα στο 210 4929089 ή info@thikishop.gr
- Επιστροφές αποκλειστικά μέσω ΕΛΤΑ Courier
🔍Ποιότητα & Ελαττωματικά Προϊόντα:
Η εταιρία μας δεσμεύεται να προσφέρει ποιοτικά και λειτουργικά προϊόντα. Ωστόσο, σε περίπτωση που ανακαλύψετε κάποιο ελάττωμα, παρέχουμε τις ακόλουθες επιλογές:
- Επιστροφή και Αντικατάσταση: Σε περίπτωση κατασκευαστικού λάθους και όχι λόγω κακής χρήσης, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής και σας αντικαθιστούμε το ελλατωματικό με ένα νέο προϊόν.
- Κουπόνι Αξίας επιστροφής: Δίνεται για μελλοντικές αγορές, μετά από συνεννόηση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρες και με την απόδειξη αγοράς.
Παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα σας κατά την παραλαβή για να εντοπίσετε τυχόν ατέλειες.
🔄Επιστροφές για Προσωπικούς Λόγους:
Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε προϊόν/ντα με δική σας επιλογή (παραγγείλατε λάθος προϊόν ή δεν μείνατε ικανοποιημένοι), τα έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή. Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 ημερών από την αγορά, με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα και την απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσα σε 3 με 5 εργάσιμες ημέρες από την επιστροφή του προϊόντος στην εταιρία μας.
☎️Βήμα 1: Επικοινωνία με την Εταιρία μας:
Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας για να ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής και να λάβετε την έγκρισή μας. Αυτή η διαδικασία βοηθά στην κατανόηση του προβλήματος και εξασφαλίζει ότι είμαστε προετοιμασμένοι να δεχθούμε και να διαχειριστούμε σωστά την επιστροφή του προϊόντος σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 210 4929089 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες είτε μέσω email στο info@thikishop.gr.
📦Βήμα 2: Επιστροφές μέσω ΕΛΤΑ Courier:
Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της ΕΛΤΑ Courier. Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής σας επικοινωνίας με την ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier στο 111 20, θα πρέπει να ζητήσετε την επιστροφή στην εταιρία μας MASTER ACCESSORIES με χρέωση στον κωδικό μας 220000.
🔄Διαδικασία αλλαγής προϊόντος:
- Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 4929089 ή μέσω email στο info@thikishop.gr για να μας ενημερώσετε σχετικά με την επιθυμία σας για αλλαγή προϊόντος.
- Οι συνεργάτες μας θα σας καθοδηγήσουν για τα επόμενα βήματα και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
- Μετά την έγκριση της αλλαγής, θα κανονιστεί η επιστροφή του προϊόντος και η αποστολή του νέου.
💰Κόστη Παραγγελίας και Επιστροφής:
Μετά τον υπολογισμό των συνολικών εξόδων των προϊόντων και των μεταφορικών, θα υπάρξει συμψηφισμός. Θα κληθείτε να πληρώσετε τη διαφορά στον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση.
📞Επικοινωνία με την Εταιρία:
Για οποιαδήποτε απορία ή πληροφορία, μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 4929089 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες ή να επικοινωνήσετε μέσω email στο info@thikishop.gr.
Οι συνεργάτες μας είναι πάντα διαθέσιμοι για να σας εξυπηρετήσουν και να σας βοηθήσουν σε οποιοδήποτε πρόβλημα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.
❓Συχνές Ερωτήσεις:
1. Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα και την απόδειξη αγοράς.
2. Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος λόγω κατασκευαστικού λάθους, τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει η εταιρία. Για επιστροφές προσωπικών λόγων, τα έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή.
3. Πώς θα παραλάβω τα χρήματά μου μετά από επιστροφή;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσα σε 3 με 5 εργάσιμες ημέρες από την επιστροφή του προϊόντος στην εταιρία μας, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.
4. Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν με κάποιο άλλο;
Ναι, μπορείτε. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 4929089 ή στο info@thikishop.gr και θα σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
5. Μπορώ να παραλάβω κουπόνι αξίας αντί για επιστροφή χρημάτων;
Ναι, παρέχουμε κουπόνι αξίας για μελλοντικές αγορές μετά από συνεννόηση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρες και με την απόδειξη αγοράς.