Πολιτική Επιστροφών

🔍Η Δέσμευσή μας

Η εταιρία μας δεσμεύεται να προσφέρει ποιοτικά και λειτουργικά προϊόντα. Ωστόσο, σε περίπτωση που ανακαλύψετε κάποιο ελάττωμα, παρέχουμε τις ακόλουθες επιλογές:

• Επιστροφή και Αντικατάσταση: Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα και όχι λόγω κακής χρήσης, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής και σας αντικαθιστούμε το ελαττωματικό με ένα νέο προϊόν.
• Μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων: εφόσον η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή, απέτυχε ή δεν ολοκληρώθηκε σε εύλογο χρόνο, μπορείτε να ζητήσετε μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή των χρημάτων σας.
• Κουπόνι Αξίας επιστροφής: Προαιρετικά, ως εναλλακτική και μετά από συνεννόηση, μπορεί να εκδοθεί κουπόνι αξίας για μελλοντικές αγορές.

Παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα σας κατά την παραλαβή για να εντοπίσετε τυχόν ατέλειες.

Για αξίωση λόγω ελαττώματος αρκεί η απόδειξη αγοράς (ή άλλο αποδεικτικό αγοράς). Η επιστροφή στην αρχική συσκευασία, πλήρης, ζητείται για επιστροφές/αλλαγές για προσωπικούς λόγους και δεν αποτελεί προϋπόθεση για αξίωση λόγω ελαττώματος.

🛡️Νόμιμη εγγύηση 2 ετών

Κάθε προϊόν που αγοράζετε από εμάς καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, διάρκειας δύο (2) ετών από την παράδοση, σύμφωνα με τον Ν. 4967/2022. Η εγγύηση αυτή ισχύει για κάθε αγορά, συμπεριλαμβανομένων των αγορών από τα φυσικά μας καταστήματα (Ρέντης, Αιγάλεω, Περιστέρι), και αφορά προϊόντα που παρουσιάζουν ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνονται σε όσα συμφωνήθηκαν. Η νόμιμη εγγύηση παρέχεται από εμάς ως πωλητή και ισχύει ανεξάρτητα από τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

• Ελάττωμα, όχι αλλαγή γνώμης: η νόμιμη εγγύηση καλύπτει πραγματικά ελαττώματα και όχι την περίπτωση που απλώς αλλάξατε γνώμη. Για ελαττωματικό προϊόν, τυχόν όροι περί «σφραγισμένων ειδών» ή «λόγων υγιεινής» δεν αναιρούν το δικαίωμά σας.
• Πρώτο έτος — βάρος απόδειξης σε εμάς: αν το ελάττωμα εμφανιστεί μέσα στο πρώτο ένα (1) έτος από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση και το βάρος της απόδειξης το φέρουμε εμείς. Μετά το πρώτο έτος, το βάρος μετατίθεται στον καταναλωτή.
• Σειρά επανόρθωσης: κατ' αρχάς επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρεί μόνο εφόσον η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη, απέτυχε, ή δεν ολοκληρώθηκε σε εύλογο χρόνο χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για εσάς.
• Έξοδα αποστολής: όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό (έλλειψη ανταπόκρισης), αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής της επιστροφής — χωρίς επιβάρυνσή σας.

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει επιπλέον και όχι αντί του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών — το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά μόνο τις εξ αποστάσεως (online) αγορές, ενώ η νόμιμη εγγύηση καλύπτει και τις αγορές από κατάστημα.